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JR各社のお問い合わせ先一覧　《時刻、運賃、ご要望、お忘れ物など》

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目次

この記事でわかること

JR各社の列車時刻、運賃、料金、空席情報案内、ご要望、お忘れ物など、ご利用の際に不明な点を確認したい場合のお問い合わせ先を会社別にまとめました。

ご案内時間、対応可能な曜日が異なる場合があります。

お電話でお問い合わせの場合、電話番号はお確かめのうえご利用ください。

その他、ご利用時の詳細は各社の規約などをご確認ください。

『JR北海道』お問い合わせ先

JR北海道電話案内センター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
列車時刻、運賃・料金、
指定席の空席案内		（011）222-71116:30～22:00

JR北海道お客様相談室

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
ご意見・ご要望など（0570）00-57339:00～17:00
（土休日・年末年始を除く）

WEBでのお問い合わせ

お問い合わせ内容リンク先
よくあるご質問https://www.jrhokkaido.co.jp/faq/index.html
Eメールでのお問い合わせhttps://www.jrhokkaido.co.jp/mailform/request/index.html

お忘れ物のお問い合わせ

お近くのJR北海道の駅にお問い合わせください。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://www.jrhokkaido.co.jp/faq/lost/index.html

『JR東日本』お問い合わせ先

JR東日本お問い合わせセンター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
列車時刻、運賃・料金、
空席情報案内		（050）2016-16008:00～21:00
お忘れ物　※（050）2016-16018:00～20:00
JR East InfoLine
（英語・韓国語・中国語
でのお問い合わせ）		（050）2016-160310:00～18:00
（年末年始を除く）

※お忘れ物についてはJR東日本お問い合わせセンターのほか、下記の箇所でもご案内を行っています。

箇所名電話番号お取扱い時間
東京駅お忘れ物承り所
（JR東日本）		（03）3231-1880窓口 8:30～20:00
電話 10:00～18:00
大宮駅お忘れ物承り所（048）645-3670窓口 10:00～20:00
電話 10:00～18:00
仙台駅お忘れ物センター（022）227-0255窓口 8:30～20:00
電話 10:00～18:00

JR東日本ご意見承りセンター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
ご意見・ご要望（050）2016-16519:00～17:00
（土休日・年末年始を除く）

WEBでのお問い合わせ

お問い合わせ内容リンク先
よくいただくお問い合わせhttps://jreastfaq.jreast.co.jp/?site_domain=default
ご意見・ご要望の受付https://voice2.jreast.co.jp/

お忘れ物チャット

WEBでのお忘れ物のお問い合わせにご利用ください。

お問い合わせは24時間受付いたしますが、【チャットでのオペレーターによる回答は概ね8時～19時】となります。

ご利用にはメールアドレスが必要です。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://lost.jreast-chat.com/

『JR東海』お問い合わせ先

JR東海テレフォンセンター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
列車時刻、運賃・料金、
空席情報、列車の運行情報、
車いす受付		（050）3772-3910
音声ガイダンスに
沿って「2」を選択		6:00～24:00

JR東海サービス相談室

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
ご意見・ご要望など（050）3772-3910
音声ガイダンスに
沿って「4」を選択		9:00～17:00
（土休日・年末年始を除く）

JR東海お忘れ物案内

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
お忘れ物（050）3772-3910
音声ガイダンスに
沿って「3」を選択		9:00～17:00

WEBでのお問い合わせ

WEBでの各種お問い合わせにご利用ください。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://jr-central.co.jp/info/

JR東海お忘れ物お問い合わせフォーム（WEB）

WEBでのお忘れ物のお問い合わせにご利用ください。

お問い合わせ内容リンク先ご案内時間
お忘れ物https://railway.jr-central.co.jp/left/24時間

『JR西日本』お問い合わせ先

JR西日本お客様センター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
列車時刻、運賃・料金、
空席情報、
ご意見・ご要望		（0570）00-24869:00～19:00

JR西日本お客様センター　お忘れ物専用ダイヤル

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
お忘れ物（0570）00-41469:00～20:00

WEBでのお問い合わせ

WEBでの各種お問い合わせにご利用ください。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://www.jr-odekake.net/info/info.html

『JR四国』お問い合わせ先

JR四国電話案内センター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
列車時刻、運賃・料金（0570）00-45928:00～19:00

お忘れ物のお問い合わせ

お近くのJR四国の駅にお問い合わせください。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://www.jr-shikoku.co.jp/02_information/warp/inquiry.shtm#warptel

WEBでのお問い合わせ

WEBでの各種お問い合わせにご利用ください。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://www.jr-shikoku.co.jp/accept/

『JR九州』お問い合わせ先

JR九州案内センター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
列車時刻、運賃・料金（0570）04-17179:00～17:30

JR九州お客様相談センター

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
ご意見・ご要望（0570）00-51549:00～17:30
（土休日・年末年始を除く）

JR九州お忘れ物案内ダイヤル

お問い合わせ内容電話番号ご案内時間
お忘れ物（0570）00-293710:00～16:00

WEBでのお問い合わせ

WEBでの各種お問い合わせにご利用ください。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://www.jrkyushu.co.jp/contact/index.html

WEBでのお忘れ物お問い合わせ

LINEのお忘れ物お問い合わせチャット『find chat』を利用してお問い合わせができます。

■詳細は以下のリンク先をご確認ください。
https://www.jrkyushu.co.jp/railway/lost/

まとめ

JR各社の列車時刻、運賃、料金、空席情報案内、ご要望、お忘れ物など、ご利用の際に不明な点を確認したい場合のお問い合わせ先を会社別にまとめました。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。

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2025年4月1日

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